Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Optima-Tools, Suisse. Contact pour toute question ou demande relative aux données : info@optima-tools.ch. Les coordonnées légales complémentaires figurent, lorsqu’elles sont requises, sur les documents de commande ou contractuels.

2. Données traitées et finalités

• Visite du site : adresse réseau, date, page demandée, navigateur et journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de l’hébergement.
• Formulaire de contact : nom, organisation, adresse e-mail, message et choix d’offre afin de répondre à votre demande.
• Commande et licence : identité ou organisation, e-mail, offre, références de commande, état de paiement, identifiant d’installation, licence et historique de livraison afin d’exécuter la commande, délivrer l’application et gérer les accès.
• Paiement : Stripe traite les informations de paiement sur son propre environnement. Optima-Tools reçoit la confirmation et les références nécessaires au suivi, sans recevoir les données complètes de carte.

Les traitements servent à répondre aux demandes, préparer ou exécuter un contrat, sécuriser les services, prévenir les abus et respecter les obligations légales.

3. Destinataires et services externes

Les données sont accessibles aux personnes autorisées d’Optima-Tools et, selon la fonction utilisée, aux prestataires strictement nécessaires : hébergement et e-mail Hostinger, paiement Stripe et infrastructure technique du service de licences. Un lien vers un service tiers, notamment un téléchargement de modèle, est soumis aux règles de ce tiers lorsque vous décidez de le suivre.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse ou de l’Espace économique européen. Les garanties applicables dépendent du prestataire, du pays et du contrat concerné.

4. Durées de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à 24 mois après le dernier échange, sauf nécessité de preuve ou obligation légale.
• Données de commande, de licence et pièces comptables : pendant la relation contractuelle puis selon les délais légaux applicables, pouvant atteindre dix ans pour les pièces comptables.
• Liens temporaires de téléchargement : durée et nombre d’utilisations indiqués lors de la livraison ; le flux actuel prévoit 30 jours et 10 téléchargements.
• Journaux techniques : durée limitée selon la configuration de sécurité de l’hébergeur et les besoins de détection d’abus.

5. Cookies, stockage local et mesure d’audience

Le site public ne dépose actuellement aucun cookie publicitaire et n’intègre aucun outil d’analyse tiers. La page de licence peut mémoriser temporairement la langue dans le stockage de session du navigateur ; cette donnée disparaît avec la session. En l’absence de suivi non essentiel, aucune bannière de consentement n’est affichée. Cette politique sera mise à jour avant l’activation éventuelle d’un outil de mesure ou de cookies non essentiels.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation d’un traitement, et vous opposer à un traitement dans les limites prévues par la loi. Adressez votre demande à info@optima-tools.ch. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire. Vous pouvez également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence et, lorsque le RGPD s’applique, l’autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité et décisions automatisées

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables protègent les données, notamment HTTPS, contrôle d’accès, limitation des demandes et protection des secrets de configuration. Aucun profil publicitaire ni décision produisant un effet juridique n’est pris automatiquement à partir de votre navigation sur ce site.

Support par tickets

Le support conserve un identifiant client, l’adresse e-mail de commande, les sujets, les messages et les statuts des tickets afin de suivre vos demandes. L’accès est vérifié par un lien privé à usage unique valable 15 minutes. Un cookie technique sécurisé maintient ensuite votre session pendant 7 jours ; il ne sert pas au suivi publicitaire. Les notifications sont envoyées par e-mail ; les réponses doivent être saisies sur le site. Ne transmettez pas de mots de passe, de codes d’activation ou de données sensibles dans les tickets.