Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist Optima-Tools, Schweiz. Fragen und Begehren zum Datenschutz richten Sie an info@optima-tools.ch. Weitere gesetzlich erforderliche Kontaktdaten stehen auf Bestell- oder Vertragsdokumenten.

2. Daten und Zwecke

• Websitebesuch: Netzwerkadresse, Datum, aufgerufene Seite, Browser und technische Protokolle für Sicherheit und Betrieb.
• Kontaktformular: Name, Organisation, E-Mail, Nachricht und Angebotswahl zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
• Bestellung und Lizenz: Identität oder Organisation, E-Mail, Angebot, Bestellreferenzen, Zahlungsstatus, Installationskennung, Lizenz und Lieferverlauf zur Vertragserfüllung und Zugangsverwaltung.
• Zahlung: Stripe bearbeitet Zahlungsinformationen in seiner eigenen Umgebung. Optima-Tools erhält Bestätigung und notwendige Referenzen, jedoch keine vollständigen Kartendaten.

Die Bearbeitung dient der Beantwortung von Anfragen, der Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags, der Sicherheit, der Missbrauchsprävention und gesetzlichen Pflichten.

3. Empfänger und externe Dienste

Daten sind für berechtigte Personen bei Optima-Tools sowie, je nach Funktion, für erforderliche Dienstleister zugänglich: Hostinger für Hosting und E-Mail, Stripe für Zahlungen und die Infrastruktur des Lizenzdienstes. Für freiwillig aufgerufene Links Dritter, etwa Modell-Downloads, gelten deren eigene Regeln.

Einige Anbieter können Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten. Die Garantien richten sich nach Anbieter, Land und Vertrag.

4. Aufbewahrung

• Kontaktanfragen: bis 24 Monate nach dem letzten Austausch, sofern kein Nachweis oder eine Pflicht längere Aufbewahrung erfordert.
• Bestell-, Lizenz- und Buchhaltungsdaten: während des Vertrags und gemäss gesetzlichen Fristen, bei Buchungsbelegen bis zu zehn Jahre.
• Temporäre Downloadlinks: gemäss Lieferhinweis; aktuell 30 Tage und 10 Downloads.
• Technische Protokolle: begrenzt nach Sicherheitseinstellungen des Hostings und Erfordernissen der Missbrauchserkennung.

5. Cookies, lokaler Speicher und Analyse

Die öffentliche Website setzt derzeit keine Werbe-Cookies ein und bindet keine Analysewerkzeuge Dritter ein. Die Lizenzseite kann die gewählte Sprache vorübergehend im Sitzungsspeicher des Browsers merken; diese Angabe endet mit der Sitzung. Da kein nicht notwendiges Tracking stattfindet, wird kein Einwilligungsbanner angezeigt. Vor einer späteren Aktivierung wird diese Erklärung angepasst.

6. Ihre Rechte

Sie können im gesetzlichen Rahmen Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Schreiben Sie an info@optima-tools.ch. Ein Identitätsnachweis wird nur verlangt, wenn er erforderlich ist. Sie können sich zudem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten und, soweit die DSGVO gilt, an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

7. Sicherheit und automatisierte Entscheidungen

Angemessene technische und organisatorische Massnahmen schützen die Daten, darunter HTTPS, Zugriffskontrollen, Anfragelimits und Schutz von Konfigurationsgeheimnissen. Der Websitebesuch wird weder für Werbeprofile noch für vollautomatische Entscheidungen mit Rechtswirkung verwendet.

Support per Ticket

Der Support speichert eine Kunden-ID, die Bestelladresse, Ticketbetreff, Nachrichten und Status zur Bearbeitung der Anfragen. Der Zugang wird mit einem privaten Einmallink geprüft, der 15 Minuten gültig ist. Ein sicheres technisches Cookie hält die Sitzung 7 Tage aufrecht und dient nicht der Werbung. E-Mails dienen als Benachrichtigungen; Antworten erfolgen auf der Website. Senden Sie keine Passwörter, Aktivierungscodes oder sensiblen Daten in Tickets.